Статьи и исследования

Обзор заработных плат основных секретарских позиций по итогам 2008 года

1. Об исследовании

Данное исследование подготовлено Кадровым агентством уникальных специалистов «КАУС-секретарь» исключительно в информационных целях. Информация, представленная в исследовании, получена из открытых источников путем изучения более 1300 предложений  от работодателей, а также на основании опыта работы компании «КАУС-секретарь» над собственными вакансиями.

Целью настоящего исследования является оценка  текущего рыночного уровня заработной платы сотрудников секретарских должностей, а также попытка выявить и оценить факторы, которые влияют на размер заработной платы данных сотрудников.

В данное исследование вошел обзор заработных плат различных сотрудников секретарских должностей на рынке труда в г. Москве за второе полугодие 2008 года. Резкий слом тенденций в связи с экономическим кризисом в данной отрасли, начал отражаться на заработных платах только в ноябре, декабре 2008 года. Поэтому необходимо учитывать, что размеры заработных плат, приведенных в данном обзоре и рассчитанных в среднем за 2 полугодие 2008 года, могут серьезно отличаться от данных, зафиксированных к концу 2008 года, или в начале 2009 года

2. Влияние финансово-экономической ситуации на рынок труда административного персонала

Во многих компаниях с различными направлениями деятельности в связи с финансово-экономическим кризисом началась реорганизация, уменьшение расходов на персонал, что привело к сокращению штата. Количество кандидатов этого сегмента рынка труда увеличилось. По данным сайта по поиску работы Rabota.ru соотношение открытых вакансий и резюме кандидатов на рынке труда Секретариат, Делопроизводство, АХО на вторую половину декабря было следующим: на 2 846 предложений от работодателей на 25 232 кандидатов.

Это не могло не повлиять на предложения со стороны работодателей и ситуацию для соискателей.
Со стороны работодателей возросли требования по отношению к кандидатам на административные позиции, связано это с тем, что на рынке труда появилось много высвобожденного персонала – профессионального, подготовленного, с опытом работы. Например, в требованиях к будущему сотруднику прибавилось пожелание знания иностранного языка,  и продолжительности опыта работы по направлению деятельности компании. Это отразилось на  кандидатах с минимальным опытом работы или вообще без опыта работы. Если раньше многие компании рассматривали таких кандидатов, предлагая  на первом этапе минимальный уровень заработной платы, то после перенасыщения рынка более профессиональными кандидатами интерес к ним практически исчез.

Казалось бы, при росте требований должны увеличиваться и зарплаты. Однако это не так: сами зарплаты секретарей с августа по ноябрь выросли всего на 2% (хотя в предыдущий период рост зарплат составлял примерно 13% за полугодие). В декабре же была замечена стагнация предложений со стороны работодателей.

Состояние рынка труда в связи с сокращениями административного персонала сказалась и на пожеланиях со стороны кандидатов. В последнее время наблюдалась следующая тенденция: если раньше кандидатам (особенно ад¬министративному персоналу) посту¬пало довольно большое количество звонков с предложениями о рабо¬те, то сейчас многие из них жалуются на то, что не из чего даже выбирать. Поэтому они хватаются за первые более или менее подходящие вари¬анты, хотя раннее для очень многих территориальная доступность являлась основным критерием при выборе работы. Также многие кандидаты, изучившие рынок труда, количе¬ство открытых вакансий, умерили свои ожидания и по заработной пла¬те. Конкуренция среди соискателей стала более высокой: профес¬сионалы с опытом, которые по каким-то причинам вынуждены искать новую работу, готовы идти на позицию и за¬работную плату, аналогичную преды¬дущей, или даже ниже. Тогда как буквально два-три месяца назад те же кандидаты ориен¬тировались в своем поиске либо на карьерный, либо на финансовый рост.

Агентство «КАУС-секретарь» прогнозирует отсутствие роста заработных плат в первом квартале 2009 года, и возможное снижение роста заработных плат по всем секретарским позициям на уровне 10%-15% в течении 1 полугодия 2009 года.
В первую очередь сокращение заработной платы коснется персонала с минимальными административными функциями, таких как телефонный оператор (оператор call-центра), оператор ПК, секретарь приемной, администратор, секретарь на ресепшн.

3. Уровень заработных плат специалистов секретарских должностей по итогам 2008 года и динамика заработных плат

При анализе предложений работодателей выявлены следующие уровни заработных плат специалистов во 2 квартале 2008 года. Кроме среднего уровня заработных плат, в таблице указаны  минимальные и максимальные предложения работодателей.

Уровень ЗП во 2 пол 2008

минимум

средняя

максимум

секретарь без знания языка

15000

23444

70000

секретарь со знанием языка

25000

32487

78000

офис-менеджер

17000

25000

57200

личный помощник

30200

42900

75000

Оператор ПК

13000

19700

37000

Оператор на телефоне (оператор call центра, диспетчер)

13000

20200

40000

Данные значения были получены путем изучения предложений только работодателей без учета зарплатных ожиданий соискателей. Поэтому реальные зарплатные уровни (между работодателем и работником) на 5%-7% выше значений указанных в таблице.

В период 2007 и 2008 года наблюдается наиболее значительное повышение заработных плат после 1998 года:

Должность

2 пол 2005

1 пол 2006

2 пол 2006

1 пол 2007

2 пол 2007 

1 пол 2008

2 пол 2008

секретарь без знания иностранного языка

11515

12558

15500

18850

19900

21500

23444

секретарь со знанием иностранного языка

16016

17360

20600

22450

26700

28300

32500

офис-менеджер

14527

17908

18100

19050

21000

23700

25000

личный помощник

21000

24500

27400

30000

33700

42000

42900

Оператор ПК

-

-

-

15800

16600

18500

19700

Оператор на телефоне (оператор call центра, диспетчер)

-

-

-

16000

18000

19500

20200

Рост заработных плат за 2008  год:

Должность

Рост за год

Рост в первом полугодии 2008

Рост во втором  полугодии 2008

секретарь со знанием иностранного языка

18%

8%

9%

секретарь без знания иностранного языка

22%

6%

15%

личный помощник

19%

13%

5%

офис-менеджер

27%

25%

2%

Оператор ПК

19%

11%

6%

Оператор на телефоне (оператор call центра, диспетчер)

12%

8%

4%

Средний рост

19%

12%

7%

По сравнению с 2007 годом общий рост заработных плат сотрудников секретарских должностей за 2008 год составил в среднем 19%. При этом наиболее заметный рост наблюдается по должности «офис-менеджер» –27 %.

4. Обзор заработных плат по должностям
Секретарь без знания иностранного языка

Средняя заработная плата секретаря без знания английского языка во втором полугодии 2008 года составила 23444 рублей. Разброс заработной платы  во втором полугодии 2008 года составил от 15000 рублей до 70000 рублей. По второго полугодия 2008 года средняя заработная плата секретаря без знания иностранного языка в  Москве увеличилась на  7% по сравнению с аналогичным полугодием прошлого года. Общий рост заработной платы данной позиции в 2008 году составил 22%.

Секретарь со знанием иностранного языка

Средняя заработная плата секретаря со знанием английского языка во втором полугодии 2008 года составила 32487 рублей. Разброс заработной платы  составил от 25000 рублей до 78000 рублей. По итогам 2 полугодия 2008 года средняя заработная плата секретаря со знания английского языка в  Москве увеличилась на  9% по сравнению с аналогичным полугодием прошлого года. Общий рост заработной платы по сравнению с 2007 годом составил 18%.

 1

Офис-менеджер
Средняя заработная плата офис-менеджера во втором полугодии 2008 года составила 25000 рублей. По этой позиции отмечен самый высокий рост заработной платы – 27% по сравнению с предыдущим годом. Рост заработной платы пришелся на 1 полугодие 2008 года и составил 25%, во втором полугодии рост составил 2%. Разброс заработной платы  во втором полугодии 2008 года составил от 17000 рублей до 57200 рублей.

2

Личный помощник

Средняя заработная плата личного помощника во втором полугодии 2008 года составила 42900 рублей. Разброс заработной платы личного помощника во втором полугодии 2008 года составил от 30200 рублей до 75000 рублей. По итогам второго квартала 2008 года средняя заработная плата личных помощников руководителей в  Москве увеличилась на 5 % по сравнению с 1 полугодием 2008 года. Общий рост заработной платы составил 19% по сравнению с 2007 годом.

3

Оператор ПК
Средняя заработная плата оператора ПК во втором полугодии 2008 года составила 19700 рублей. Разброс заработной платы операторов ПК составил от 13000 рублей до 37000 рублей.


Оператор на телефоне (оператор call-центра)

Средняя заработная плата оператора на телефоне  во втором полугодии 2008 года составила 13000 рублей. Разброс заработной платы операторов call-центра  составил от 13000 рублей до 40000 рублей.
Наиболее высокие заработные платы операторов call –центров наблюдаются в тех случаях, когда сотрудники несут ответственность за телефонные продажи, и эта ответственность отражена в системе заработной платы в качестве вознаграждения за личный результат.


5. Факторы, влияющие на размер заработной платы сотрудников секретарских должностей


Можно выделить несколько факторов влияющих на заработную плату сотрудников секретарских должностей:
1.    Специализация секретарской позиции
2.    Опыт работы
3.    Знание иностранного языка
4.    Требования к внешним данным
5.    Месторасположение офиса
6.    Отрасль и профиль деятельность компании, выполняемые функции, знание специальных программ

Специализация секретарской позиции
В зависимости от участка секретарской деятельности, выделяют следующие типичные секретарские позиции:

  • секретарь приемной / администратор / секретарь на ресепшн
  • секретарь отдела
  • секретарь-референт
  • офис-менеджер
  • руководитель секретариата
  • личный помощник руководителя / персональный ассистент
  • телефонный оператор (оператор call-центра)
  • оператор ПК

Самые низкооплачиваемые сотрудники, как правило, это операторы ПК и телефонные операторы (за исключением, несущих ответственность за продажи). Сотрудники, принимающее непосредственное участие во встрече и обслуживании посетителей компании или в организации жизнедеятельности офиса имеют более высокий уровень оплаты.
Наиболее высокооплачиваемые секретарские позиции – это личный помощник руководителя и персональный ассистент. В силу специфики данной профессии, наиболее опытные и эффективные сотрудники могут получать до 100000 рублей и выше.

Опыт работы
Стандартным требованием является наличие опыта работы секретаря от 1 года. В случае набора секретарей без опыта работы, уровень оплаты может быть снижен на 20%. Заработные платы опытных секретарей со стажем более 3-х лет выше стандартного уровня на 20%-30%

Знание одного иностранного языка
По данным нашего агентства, знание одного иностранного языка увеличивает стоимость специалиста на 20%. Владение двумя и более иностранными языками или редким языком на 35%.


Требования к внешним данным
Это требование выдвигается чаще всего для секретарей в приемных и на ресепшн, а также в представительских офисах, где секретарь является лицом, а порой и гордостью компании.


Месторасположение офиса
В фирме, офис которой достаточно удалн от метро, специалисты согласны работать, если заработная плата выше, чем в аналогичных фирмах расположенных рядом с метро. Наиболее популярное место работы на данный момент – центр Москвы. Постепенно критерий месторасположения офиса становиться для соискателей главным при выборе места работы. В настоящий момент встречается большое количество секретарей, которые отказываются рассматривать предложения от работодателей, находящихся даже в соседнем районе Москвы.


Отрасль и профиль деятельность компании, выполняемые функции, знание специальных программ
Кроме факторов перечисленных выше, на уровень заработных плат сотрудников секретарских должностей влияют особенности отрасли, в которой работает компания, специфика самой компании, и связанные с этим предъявляемые требования и знания. Здесь можно отметить следующие факторы:
•    Требования наличия профильного для отрасли образования или опыта работы в данной отрасли
•    Знание специальных программных продуктов: 1С, клиент – банк, Photoshop, Auto Cad и многие другие специализированные программы
•    Выполняемые функции. Часто встречается, особенно в небольших компаниях совмещение должностей, например, секретарь, может заниматься  кадровым делопроизводством, а также подбором персонала,  заключением договоров и ведением первичной бухгалтерии, труд такого сотрудника стоит дороже.
•    Иностранная / отечественная компания. Кандидаты, которые имеют хороший опыт, знания и навыки в работе секретариата, стремятся попасть в иностранную компанию с целью получения высокооплачиваемой работы.


«КАУС-секретарь» не дает гарантии точности и полноты информации для любых целей и не несет ответственности за убытки или ущерб, причиненный вследствие использования информации, а так же за последствия, вызванные неполнотой представленной информации.
Кадровое агентство уникальных специалистов «КАУС-секретарь» предоставляет право распространять данные материалы без разрешения компании в случае наличия ссылки на источник – «КАУС-секретарь».

 

 

 

 


 

Подписаться на свежий обзор зарплат

Ваше имя*

Ваш E-mail*

Нажимая кнопку "Подписаться", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.
Обзор зарплат в отраслиСайт Группы кадровых агентств КАУС

г. Москва, Шлюзовая наб., д. 6, стр. 4
Телефон: (495) 660-35-40
г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, д. 2. Телефон: (812) 615-80-39
e-mail: mail@kaus-group.ru

© 2019 Кадровое агентство
«КАУС-Секретарь»

Политика конфиденциальности